(B. Melayu)
Makluman : Gangguan servis di salah satu server (iaitu: ww44).
 
Salam, buat semua klien NetKL yang dihargai,

Kami dimaklumkan oleh datacenter, bahawa; salah satu server kami (iaitu : ww44 ) sedang mengalami 'hard disc failure' sejak pagi tadi, di mana, mereka sedang berusaha membaikpulih isu ini seberapa segera.

Jika akaun hosting tuan/puan di host kan di dalam server ww44, website & email tuan/puan mungkin tidak dapat di akses buat sementara waktu, sehingga lah isu ini berjaya diselesaikan.

Kami memohon maaf di atas segala kesulitan yang timbul.

Jika tuan/puan perlukan sebarang info/penjelasan/bantuan, sila hubungi kami semula di : http://billing.netkl.com/contact.php

Update :
5 Jun 2017 (6:32 pm) :
- Server sudah up.
- Tetapi, Technical team masih sedang berusaha untuk recover data (kesemua akaun hosting yang berada di server ww44).
- Kemungkinan, akan ada data yang hilang.
- Kami akan cuba yang terbaik, untuk recover data setiap akaun hosting yang terjejas.

6 Jun 2017 (3:18 am) :
- Technical team gagal recover data terakhir (ketika disc failure berlaku)
- Technical team cuba dapatkan backup data lama (jika masih ada di dalam simpanan), dan restore segera, jika ada.
- Proses ini akan mengambil masa (setiap akaun akan di restore satu-persatu mengikut giliran. Untuk mendapat giliran prioriti, sila hantar request (Ticket) ke : http://billing.netkl.com/contact.php segera ).
- Jika data lama tidak available untuk akaun hosting anda, NetKL tiada pilihan, selain daripada memasukkan hosting kosong, supaya anda boleh masukkan konten baru.

(
Nota Jika tuan/puan punyai data backup hosting/website (yg disimpan di PC sendiri), sila berikan kepada kami : http://billing.netkl.com/contact.php , supaya kami tolong restorekan data tersebut segera).

7 Jun 2017 (5:26 pm) :
- Technical team telah selesai restore 96% data akaun2 hosting yang terjejas. (Manakala, 4% akaun hosting lagi, tiada data berjaya di recover)
- Jika akaun hosting tuan/puan berada di dalam server ww44, dan website/email tuan masih lagi tidak berfungsi, sila hantar email (Ticket) ke : http://billing.netkl.com/contact.php segera ).


Makluman :
- 'Disc failure' adalah kejadian yang tidak dijangka, dan di luar kawalan NetKL.
-
Oleh sebab itu, kami nasihatkan; agar klien sentiasa membuat backup data hosting mereka sendiri, dari masa ke semasa, dan SIMPAN salinannya di PC, kalau2 berlaku apa2 yg tidak diingini.
- Ini cara utk buat backup : http://billing.netkl.com/knowledgebase/24/Do-you-do-website-backup.html

Semoga urusan kita semua dipermudahkan.

Mudan-mudahan. Aamiin.


-------------
Yang benar,

NetKL Network | Quality Hosting at a Budget Price

Hotline: 1700-804-800
Call : +6018-309 1227
Fax: +603-7966 5675
Email: sales@netkl.com
Website: http://www.netkl.com


Sunday, June 4, 2017







« Back